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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Casa Ecuador — casaecuador.net Última actualización: mayo 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nexen S.A.S., con RUC 0195133093001, domiciliado en Lorenzo Piedra y Remigio Crespo, ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, República del Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del portal casaecuador.net.

Contacto del responsable:

2. MARCO LEGAL

Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su reglamento de aplicación.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y WhatsApp
  • Contraseña (almacenada de forma cifrada)
  • Información de perfil profesional (cargo, empresa, áreas de servicio)
  • Contenido de los anuncios publicados (descripciones, precios, fotografías)
  • Dirección física (opcional)

3.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, directo)
  • Datos de cookies y tecnologías similares

3.3 Datos de terceros: Cuando el usuario se registra o inicia sesión mediante redes sociales u otros servicios de terceros, podemos recibir información básica de perfil según los permisos otorgados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de cuenta y servicio:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario
  • Permitir la publicación y gestión de anuncios inmobiliarios
  • Procesar pagos de membresías y planes de publicación
  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y anuncios
  • Gestionar solicitudes de soporte y atención al cliente

4.2 Comunicaciones comerciales:

  • Enviarte alertas de propiedades que coincidan con tus búsquedas guardadas
  • Informarte sobre nuevas funcionalidades del portal
  • Enviarte comunicaciones sobre ofertas y planes disponibles

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde tu perfil o enviando un correo a soporte@casaecuador.net.

4.3 Mejora del servicio:

  • Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia
  • Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso del portal
  • Detectar y prevenir fraudes y usos indebidos

4.4 Cumplimiento legal:

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Ecuador
  • Atender requerimientos de autoridades competentes

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Tu consentimiento explícito al registrarte y aceptar esta política
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios entre el usuario y Casa Ecuador
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
  • El interés legítimo de Casa Ecuador en la mejora y seguridad del servicio

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Casa Ecuador utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies que utilizamos son:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del portal, como mantener la sesión iniciada. No pueden desactivarse.

Cookies analíticas: Google Analytics (GA4) y Microsoft Clarity para entender cómo los usuarios interactúan con el portal. Los datos son anonimizados.

Cookies de marketing: Google Tag Manager para gestionar etiquetas de seguimiento de conversiones.

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del portal.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Casa Ecuador no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

7.1 Proveedores de servicios tecnológicos:

  • Hostinger International Ltd. — alojamiento web y correo electrónico
  • Google LLC — Analytics, Tag Manager, Search Console
  • Microsoft Corporation — Clarity (análisis de comportamiento)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de tus datos.

7.2 Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente ecuatoriana.

7.3 Información pública en el portal: Los datos incluidos en tus anuncios publicados (nombre, teléfono, descripción de la propiedad) son visibles públicamente para todos los visitantes del portal. Eres responsable de la información que decides incluir en tus publicaciones.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google, Microsoft, Hostinger) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Ecuador. En todos los casos nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la LOPDP.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa en Casa Ecuador. Una vez que elimines tu cuenta:

  • Los datos de perfil se eliminan en un plazo máximo de 30 días
  • Los anuncios publicados se eliminan o anonimizan
  • Los registros de facturación se conservan por 7 años según la legislación tributaria ecuatoriana
  • Los datos de acceso y seguridad se conservan por 12 meses

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la LOPDP del Ecuador, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
  • Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a soporte@casaecuador.net indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Casa Ecuador implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Conexión cifrada mediante SSL/TLS en todo el portal
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Copias de seguridad diarias
  • Monitoreo de seguridad mediante Wordfence

12. MENORES DE EDAD

Casa Ecuador no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados mediante aviso en el portal o por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales: